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海南民宿故事|杨莉,从做培训到投资民宿,扎根西岛,深度细化民宿服务
2024年11月29日 17:58   浏览:3095   来源:民宿行业


本期主人公:杨莉

巴山渝水的女子,

是举目共瞻的一枝独秀。

其貌,以美闻名四海;

其性,以“辣”传扬天下。

这里女子的外秀,

也有其内柔心善。

83年出生的杨莉,是一位地地道道的川妹子,有着巴山渝水女子的美貌,也有着那种“辣”味儿的性格。不同于标准川妹子的矮小,高个子的杨莉看上去更像北方人,爽朗洒脱的性格为她增加了更多的亲近感。一路从打工人到创业者,20年的工作历程汇聚在民宿,只为演绎属于她的“巴适”海南民宿故事。

part 01

管理到老板的晋升

BETTER LIFE

作为地地道道重庆人的杨莉,骨子里有着属于重庆女人独特的辣味性格和火辣的热情,独立、自信、聪明且坚强,无论在职场还是家庭都能独当一面。杨莉从2003年毕业后就进入了酒店行业,在酒店行业连续深耕了十年,做过酒店接待、酒店服务、酒店客房管理、酒店培训、酒店销售以及酒店各岗位的管理工作,这些工作养成了杨莉举止优雅得体的习惯,也让杨莉深度掌握了酒店的运营和管理。对于杨莉来说,在酒店工作最有成就感的工作是酒店培训,看着自己培训出来的人员走向酒店工作的各个岗位,并且取得成绩,这让杨莉的心中感到非常的自豪。

女人的天性就是追求一切浪漫和美好的事物,和大多数女孩一样,杨莉从小就有一个浪漫、美好的花店梦。2015年,已做到酒店高级管理岗位的杨莉选择了辞职创业,在重庆的街边开了一家属于自己的花店。

part 02

美与生活完美融合

BETTER LIFE

每一次对美的追求,都是对生活的热爱和尊重。作为重庆女人的杨莉,拥有敏锐的商业头脑和理财观念,善于把握机会,创造属于自己的财富和事业。喜欢培训工作的杨莉发现重庆花艺培训市场还处于起步阶段,中高收入女性都存在这方面的需求,但专业插花培训师稀少,市场规模大,发展前景可观于是,杨莉通过不断学习和练习,不仅取得了国家高级插花花艺师认证,还开办了属于自己的花艺培训学校,并且成为了美国芝加哥花艺学院花艺讲师

以梦为马,奋斗不息,不负青春,不负韶华。5年的花艺生活让杨莉渐渐产生了厌倦,喜欢大海的杨莉只要有时间,都会来三亚住上一段时间。那时候旅游民宿才刚刚兴起,民宿里“巴适”的生活让杨莉产生了向往,于是杨莉想到了在重庆或者三亚开一家属于自己的民宿。

2018年,杨莉听说三亚的西岛渔村被评为海南省五星级美丽乡村,于是自驾来西岛,这是杨莉第一次踏上西岛的土地。清澈见底的海水、宽阔细腻的海滩、美丽的海岛风光、丰富的海洋物产和独特渔村文化吸引着杨莉,让杨莉的每一个细胞孕育在惬意的怀抱,杨莉做了一个大胆的决定,离开重庆,来三亚西岛投资建民宿。  

part 03

精心打造树下阳光

BETTER LIFE

2021年,杨莉在西岛投资450万建起了第一家民宿——树下˙西岛壹号民宿,这一年,杨莉成功落户到海南三亚西岛,成为一名拥有西岛户口的新岛民。

“树下”象征着生命与成长、庇护与休息、精神与心灵,杨莉希望通过“树下”这个名字为住客营造高端、私家、惬意、美好的海岛旅行度假体验。“树下”是藏在自然里的一处漂亮房子,住在“树下”追求的是一种美好、浪漫、舒适、放松的生活状态,让住客拥有更加满足和愉悦的情绪价值。

树下˙西岛壹号民宿总占地面积1675㎡,建筑面积650㎡,是一座三层小楼,拥有客房20间,配备1000㎡超大花园、80㎡露天泳池、自助厨房、露营区、用餐区。这里是杨莉在西岛“巴适”生活的起点,也是杨莉来三亚发展事业的起点。


2022年,杨莉又在西岛投资了550万建设树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿,这家民宿直到2024年3月才开始营业,是杨莉完全根据自己的审美打造的精品生活民宿。

民宿位于渔村东海岸边上,是西岛唯一出门就是椰林、沙滩和大海的民宿。树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿以其独特的黎族文化“萨瓦呢”命名,“萨瓦呢”在黎语中意为阳光,与“树下”相结合,传递出一种温暖而宁静的海岛度假氛围。树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿不仅是一处住宿的地方,也是一处文化与自然深度体验的地方。


树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿总占地面积2000㎡,建筑面积600㎡,仅拥有10间客房,但每个房间都各具特色。作为高级插花师的杨莉对美有着极致的追求,在树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿,一步一景,每扇窗都为住客精心框出不同的海景,让宾客在享受现代舒适的同时,还能感受到黎族文化的独特魅力。1000㎡开放式海景花园、300㎡私享花园、100㎡步入式泳池、接待大厅、茶咖吧、洗衣房、观景台,住在这里,每一处都完美匹配了住客尽享轻奢的浪漫与美好。

杨莉为了让住客在视觉体验、度假体验上感受到更加舒适,树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿的每间客房都充分考虑到住客生活动线轨迹,从住客视角的便捷性出发,从慕思床垫的深层睡眠,到全球五星级酒店同款严选洗护品牌appelles的精致呵护,为住客提供了对标五星级酒店的睡眠和生活环境。还为住客准备了度假用品九宫格,包括沙滩帽、赶海工具、赶海地图等,给予住客更多的便利与关怀。在树下品牌的民宿中,每一处细节都彰显出杨莉作为民宿主理人在经营民宿中对品质的追求和用心。

在民宿服务上,杨莉充分发挥自己的培训能力,从仪表、仪态、礼仪上对民宿每一位服务人员进行系统培训,提升民宿服务人员的整体素质和精神面貌,让住客在“树下”感受到被奉为上宾的礼遇。为了民宿管家更好的为住客提供满足不同需求的差异化服务,杨莉对民宿中不同岗位的管家经常进行分开培训,在基础性服务百分百实现的基础上,满足住客更多个性化的需要。

part 04

 邀请拉萨民宿女孩

BETTER LIFE

懂得如何享受生活的杨莉,善于发现生活中的美好并加以分享,热情好客,喜欢与人交流。在疫情期间,有一位因厌倦北京工作在拉萨做了五年民宿客栈的女孩趁着解封期间来三亚度假,住在了树下˙西岛壹号民宿,那时的杨莉天天生活在西岛,看着孤身一人的女孩,与单身追求事业和生活统一的杨莉产生了情感共鸣,热情的杨莉主动陪着女孩聊天,陪着女孩畅游西岛开始,然后与女孩一起在三亚享受吃喝玩乐的美好时光。在这个过程中,杨莉了解了女孩,与女孩成为了志同道合的朋友,女孩擅长做自媒体营销,杨莉就邀请女孩与她一起留在西岛经营树下民宿品牌。

后来,女孩离开了三亚,将拉萨的民宿客栈转租出去,在2023年疫情结束后又来到了三亚西岛,成为了树下品牌联合创始人。杨莉与女孩一起,不仅在服务上做了升级,同时打造出树下民宿品牌新媒体矩阵,实现了两家民宿全年入住率达到80%以上,也让树下˙萨瓦呢CAHWAM海景民宿成为西岛在携程平台上唯一登上海南精品民宿榜的四星民宿。

part 05

民宿的温度和意义

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重庆女孩子的美丽与火辣是出了名的,杨莉身材苗条,线条流畅,让她的美犹如山城夜色,骨子里的坚韧如同巴山夜雨,沉静而坚定,无私而自强,散发出一种从内而外的迷人气息,无论走在街头巷尾还是繁华都市,都会成为人们瞩目的焦点。

杨莉多年的人生阅历和财富积累现在都奉献给了民宿。从树下·萨瓦呢CAHWAM海景民宿开业前一年的不断磨合到深度挖掘西岛度假产品的不断迭代,为树下品牌民宿不断做加法,现在已经形成树下品牌民宿九大个性化服务标准化产品,西岛旅游手绘地图、环岛小电驴、赶海工具、节日活动、热带水果采摘、手工DIY海螺相框、欢迎饰品、海南特产&伴手礼、24小时管家服务,这些服务让住客感觉住在“树下”如同老友聚会一样,惬意、舒适。又像回家一样,但不同于回家,拥有比家更多的浪漫和欢乐。

岁月没有在杨莉的脸上留下多少痕迹,她始终在奋斗,在追逐,一路向前冲。杨莉将继续深耕西岛民宿,在西岛上即将搭建老板的茶话屋,在丰富“树下”文化活动的同时,提升住客的情绪价值和体验感。

对于经营民宿,杨莉感到非常自信。从民宿设计、定位、运营、培训,管理体系日趋完善,服务体系日渐成熟。杨莉始终坚持从民宿基础入手,不断探索“民宿+”或“+民宿”更多的可能性,延伸“树下”品牌,不断提高品牌的输出能力,让每一家店都不一样。有“家文化”的同时,拥有好风景和人情味,成为每一位住“树下”游客的本地朋友。

现在的杨莉已经成为三亚市天涯区政协委员,并且在2024年海南自贸港女性创业大赛中荣获民宿组二等奖。“只管向前冲”是杨莉的行事准则,因为她相信“一切都是最好的安排”!

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